Tham khảo

Điều khoản sử dụng 9king — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền lợi & trách nhiệm hai phía
9king Điều khoản sử dụng 9king — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi nhanh nhất khi bạn cung cấp đúng ID tài khoản và nội dung yêu cầu cụ thể ngay từ đầu.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản qua email; chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ví điện tử Với tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, cùng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên giao dịch. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán nội địa; không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt kèm theo ID tài khoản.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại mới đều yêu cầu OTP — thêm một lớp xác thực bảo vệ tài khoản của bạn trước truy cập trái phép.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9king được mã hoá SSL; thông tin giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xoá bằng cách gửi email kèm ID tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và có thể được cung cấp lại khi bạn yêu cầu hợp lệ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu qua email kèm ID tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong các ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định vận hành.

Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập là hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sử dụng.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang điều khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với chấp thuận nội dung mới.

Cung cấp mã giao dịch và thời điểm thực hiện qua live chat hoặc email trong vòng 24 giờ. Đội hỗ trợ sẽ tra soát với hệ thống thanh toán và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Dùng chung hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản này.