Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9king

Tại 9king, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoảnBảo mật ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money
9king Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 9king
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Các cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu với mục tiêu rõ ràng: bạn biết chúng tôi lưu cái gì, dùng để làm gì và xóa khi nào. Không có dữ liệu nào được giữ lâu hơn mức cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian hoạt động và một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xác nhận trong 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của 9king sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt — không phải hàng đợi chung của hỗ trợ tài khoản thông thường.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu: truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trực tiếp từ giao diện trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách 9king xử lý dữ liệu cá nhân — từ giao dịch ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mật khẩu hoặc mã PIN ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không, chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ hay một phần dữ liệu. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và không thể tắt. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang — bạn tắt được loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được giữ một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó toàn bộ thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và ưu tiên xử lý các báo cáo liên quan đến bảo mật tài khoản.